Leveranser och returer

Denna sida riktar sig till förskrivare av hjälpmedel i Dalarna.

Här hittar du information om leveranser och returer. Villkoren för leveranser och returer är reglerade i avtal med sjukvården och kommunerna i Dalarna.

Innehåll

Leveranstider

Leverans med turbil

Leverans utöver turbil

Leverans/hämtning av tekniker

Akutleverans/-hämtning

Leveransvillkor

Retur av hjälpmedel

Leveranstider

Lagerhållna hjälpmedel enligt Sortimentskatalog hålls i lager för omgående leverans. Leverans sker i första hand med turbil.

Om kunden önskar snabbare leverans än med nästa turbil eller leverans till adress utanför turbilsschemat kan beställaren välja leverans utöver turbil.

Leverans med turbil

• Leverans sker med turbil, enligt turbilsschema, i regel minst 1 gång per vecka. 
• Beställningar inkomna före kl 12.00 dag före turbilsdag levereras med ordinarie tur.
• Fraktkostnaden ingår i LDH:s hyres- och försäljningspris.
• När helgdag infaller på en vardag sker leverans sista vardagen före helgdag.

Turbilsschema (2 sidor, 44 Kb)

Leverans utöver turbil

• Beställningar inkomna före kl 12.00 kan på begäran levereras nästkommande dag eller enligt överenskommelse. 
• Fraktkostnad debiteras enligt prislista ”Fraktkostnad utöver turbilsschema”.

För att leverans ska kunna garanteras måste beställning vara korrekt ifylld.

Tid för inställning/anpassning av hjälpmedel tillkommer.

För beställningsvaror tillkommer leveranstiden från leverantör till LDH.

LDH meddelar beställaren eventuella leveransavvikelser.

Beställaren kan se beräknad leveranstid i webSesam alternativt kontakta Kundservice, Borlänge för leveransbesked.

Leverans/hämtning av tekniker

• Hjälpmedel i standardutförande som kräver installation av tekniker levereras senast inom 2 veckor eller efter överenskommelse.
• Hjälpmedel som kräver demontering av tekniker hämtas senast inom 2 veckor från uppsägningsdatum eller enligt överenskommelse.
• Kostnad enligt prislista

Akutleverans/-hämtning

Akutleverans beställs via telefon eller fax. Önskas akutleverans/-hämtning debiteras extra kostnad vid:

• Leverans/hämtning samma arbetsdag som beställning inkommer
• Installation/demontering inom 4 arbetsdagar

Leveransvillkor

Leverans/ återtagande, som sker med turbil till fast leveransadress enligt turbilsschema är fraktfritt.

För övriga leveranser/ återtagande betalar kunden fraktkostnad enligt prislista. Om arbetet måste utföras av LDH:s personal betalar kunden enligt prislista för tjänster.

Retur av hjälpmedel

Hjälpmedel som returneras till LD hjälpmedel skickas med turbil enligt  turbilsschema. Grön märklapp används vid returer som skickas bredvid ordinarie vagn. Beställ gröna märklappar på LDH nr 21376.

Vid felleverans av hjälpmedel skickas dessa åter till LD Hjälpmedel tillsammans med följesedel och returavi.